A、上门收单服务 B、客户意见调查 C、推销银行最新金融产品 D、客户投诉处理
A、客户正常加里的储蓄业务 B、业务分类 C、客户反愤的内容 D、客户要求
A、客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性 B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容 C、业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息 D、对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
A、客户突发加急业务服务 B、争议业务处理 C、客户投诉处理 D、上门服务
A、重复投诉 B、批量投诉 C、普通投诉 D、升级投诉
A、投诉问题是否解决 B、投诉问题是否再现 C、客户对投诉处理是否满意 D、向客户推荐新业务
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