【多选题】
需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的：（）
A、代步工具
B、对维修时间的预估
C、结算清单
D、委托书
查看正确答案A、及时汇报维修进度 B、多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题 C、确保预约客户备件有货 D、预估维修时间及费用
搜题
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第5题
A、A.从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求 B、B.向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益 C、C.检查客户理解程度是否接受 D、D.不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案
第8题
A、A.洞察客户的需求，努力完全满足 B、B.对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求 C、C.通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜 D、D.以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
第9题
A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求 B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段 C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任 D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准
