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【多选题】

需求确认/需求评估环节我们要做的：（）

A、及时汇报维修进度

B、多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题

C、确保预约客户备件有货

D、预估维修时间及费用

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更多“需求确认/需求评估环节我们要做的：（）”相关的问题

第1题

[多选题] 需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的：（）

A、代步工具 B、对维修时间的预估 C、结算清单 D、委托书

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第2题

[多选题] 需求确认/需求评估环节客户期望我们做到：（）

A、知道我的车辆服务历史 B、倾听我的整体服务需要 C、保证我的车能修好 D、提前安排好其他代步工具

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第3题

[单选题] 在多媒体作品开发过程中，我们首先要做的是（）。

A、规划设计 B、素材的采集与加工 C、可行性分析 D、需求分析

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第4题

[单选题] 下列关于“让一线员工快乐起来”，说法不正确的是（）

A、高度关注一线员工的需求，尽可能满足需求，是各级管理层要做的头等大事 B、薪酬需求、生活需求、娱乐需求、进步需求、尊重需求等是员工的基本需求 C、对员工而言，并无过分要求，领导的一个笑脸、一句鼓励、一声问候，员工就有可能会快乐几天 D、管理层要与一线员工保持距离，强化层级管理

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第5题

[多选题] 松下的自来水理论指的是（）。

A、东西要做的精致符合高雅人士品味 B、产品要符合大众的需求 C、靠需求拉动的销售才是最好销售 D、渠道压货是一个促使自来水出水有效措施

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第6题

[单选题] （）阶段要做的工作是将需求分析得到的用户需求抽象为反映用户观点的概念模型。

A、数据库实施 B、逻辑结构设计 C、概念结构设计 D、数据库运行和维护

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第7题

[单选题] （）阶段要做的工作是将需求分析得到的用户需求抽象为反映用户观点的概念模型。

A、概念结构设计 B、数据库实施 C、逻辑结构设计 D、数据库运行和维护

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第8题

[多选题] 关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确的是：（）

A、顾问和客户坐在一起看电脑上信息 B、介绍维修带来的好处 C、告知预计时间与费用 D、询问是否需要洗车服务

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第9题

[简答题] 为什么要做需求分析？在做需求分析时应当考虑哪些问题？

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