【单选题】
事件管理是尽快解决IT环境中出现的事件，尽快恢复向业务提供协定的服务或响应的服务请求，保持IT服务的（）
A、完整性
B、准确性
C、稳定性
D、标准性
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第6题
A、A.制定重点管理对象及加强管理措施 B、B.可在突发环境事件管理中进行应急演练、培训功能 C、C.可收到及时报警，为事件的及时处理争取时间 D、D.事件发生后可根据系统仿真模拟了解整个事件发生过程及可能的影响
第7题
A、公共用户操作人员须在操作过程中标注操作人信息（姓名、联系方式等） B、各行应按照实际情况制定运维事件响应、处理时限。受理人应在规定时限内及时响应，按管理要求对事件进行审核、流转和处理 C、需多人处理的事件，应进行事件单拆分处理。避免出现一个事件仅解决部分问题的情况 D、若本人无法处理，应转单由其他人处理。紧急事件转单后不需要电话通知受理人
