【单选题】
如前一位客户业务办理时间过长，应对下一位客户（）。
A、不理睬
B、致歉
C、说明原因
D、优先办理
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第7题
A、临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间 B、临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作 C、员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌 D、员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
第8题
A、定点站位，关注到进入网点的每一位客户 B、新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度 C、根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率 D、指导客户填单，做好业务预处理工作
