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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

为提高工作效率,如未办理完毕现有业务,柜员可将下一客户的款项,接进窗口,待现有业务办理完毕,再清点下一客户的款项。

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第3题

A、熟悉各项业务办理流程,了解产品种类  B、积极、正确引导客户办理业务  C、对客户的各种疑问给予及时解答  D、协助员在最短的时间内客户办理业务,促进效率提高  E、积极与客户沟通,搜集客户意见和建议,不断改进和提高服务水平  

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第7题

A、A.将卡/折随款包入分行金库保管  B、B.将卡/折交业务主管(或主管指定人员)入库()保管,经办员与业务主管(或主管指定人员)之间的交接应办理交接记录  C、C.将卡/折放入自己的小银箱,日终入保险保管  D、D.将卡/折交网点机构凭证库保管员保管  

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第8题

A、由交易员手工补填所有登折明细经主管人员复核后并加盖个人名章  B、登折明细较多,由员查询、打印客户登折的交易明细清单  C、加盖经办人业务章后交给客户,同时客户办理换折  D、做好相关解释工作  

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第9题

A、尽可能用户提供便利用邮条件,体现用户第一的服务宗旨  B、营业场所布置美观大方,营造文明舒适的环境  C、根据邮政业务种类和性质、业务量大小、使用频次和时限要求,合理设置营业窗口  D、严把质量关,提高服务水平  E、充分利用现有条件,提高工作效率提高经济效益  

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