【判断题】
A、业务主管 B、出纳 C、客户经理
A、熟悉各项业务的办理流程,了解产品种类 B、积极、正确引导客户办理业务 C、对客户的各种疑问给予及时解答 D、协助柜员在最短的时间内为客户办理好业务,促进效率提高 E、积极与客户沟通,搜集客户意见和建议,不断改进和提高服务水平
A、A.将卡/折随款包入分行金库保管 B、B.将卡/折交业务主管(或主管指定人员)入库(柜)保管,经办员与业务主管(或主管指定人员)之间的交接应办理交接记录 C、C.将卡/折放入自己的小银箱,日终入保险柜保管 D、D.将卡/折交网点机构凭证库保管员保管
A、由交易柜员手工补填所有未登折明细经主管人员复核后并加盖个人名章 B、如未登折明细较多,由柜员查询、打印客户未登折的交易明细清单 C、加盖经办人业务章后交给客户,同时为客户办理换折 D、做好相关解释工作
A、尽可能为用户提供便利用邮条件,体现用户第一的服务宗旨 B、营业场所布置美观大方,营造文明舒适的环境 C、根据邮政业务种类和性质、业务量大小、使用频次和时限要求,合理设置营业窗口 D、严把质量关,提高服务水平 E、充分利用现有条件,提高工作效率,提高经济效益