【单选题】
排队叫号问题发生时,大堂经理不能从以下哪个方式解决问题()
A、立刻让柜员叫号下一位客户
B、及时做好客户解释工作,安抚客户情绪
C、使用适当话术,避免引起客户不满
D、不要给插队客户办理业务
A、立刻让柜员叫号下一位客户
B、及时做好客户解释工作,安抚客户情绪
C、使用适当话术,避免引起客户不满
D、不要给插队客户办理业务
A、‘对不起,如您取号后请在等候区叫号。’ B、‘对不起,请您在那儿(等候区)等候。’ C、‘这边不能聚集,你到那边排队去。’ D、‘你必须在等候区等候。’ E、‘你不能在这里等候!’
A、‘你到自助服务区去!’ B、‘这边是贵宾服务区,你到那边排队去。’ C、‘××先生/女士,您提到排队等候的问题,其实绝大多数的业务都可以在网上银行和电话银行办理,这样可以帮您节省很多的时间。’ D、‘你现在不方便的话,赶快离开!’