【多选题】
客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）
A、和大堂经理及时开展大堂秩序的维护
B、可采用人工叫号方式
C、引导客户通过自助渠道办理业务
D、做好柜台人员工作安排
查看正确答案A、客户等待时间过长引起客户不满 B、贵宾窗口优先叫贵宾号引起客户不满 C、柜员办理业务速度慢引起客户不满 D、叫号时有插队，引起正常排队客户不满
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第3题
A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会 B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会 C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会 D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会
第4题
A、A.晨会建议由网点负责人主持晨会 B、B.网点负责人应在每日下班前指定次日晨会主持人，并告知本人 C、C.当上级管理机构派遣人员参与网点晨会时，网点负责人必须为该日晨会主持 D、D.网点其他员工主持晨会时，网点负责人负责晨会督导
