【多选题】
在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成数据准备的核心。
A、定义商业问题
B、展开模型
C、建立营销数据库
D、探索数据
E、为建模准备数据
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第4题
A、数据挖掘被认为是知识发现过程中的一个特定步骤 B、数据挖掘是使用专门的算法从数据中抽取有用的模式 C、关联规则的发现是数据挖掘的目标之一 D、“可信度”表示规则所代表的事例（元组）占全部事例（元组）的百分比
第9题
A、变量流程图是基于流程来挖掘因子的，必须先将流程图画出来 B、使用变量流程图挖掘潜在的因子，应先确认每个流程的输出 C、使用变量流程图挖掘潜在的因子，应从每个流程的输入开始 D、制造类问题使用变量流程图挖掘潜在的因子时，每个流程也要从5M1E角度去挖掘
