【多项选择题】
九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。
A、A.CRM基础数据的准备
B、B.CRM基础数据的更新与应用
C、C.流程测试的准备
D、D.流程测试
查看正确答案A、准备CRM基础数据 B、准备流程测试 C、流程测试 D、三个都不是
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第4题
A、A.挑选一些关键的流程进行再设计 B、B.必须根据企业本身的情况和行业的特点 C、C.改进企业流程结构的同时，对新流程运作相适应的人力资源和企业制度有所考虑 D、D.必须考虑信息技术的可支持程度
