【多选题】
在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下（）步骤。
A、输入数据
B、确定如何使用数据挖掘
C、定义数据挖掘应用的用户
D、定义所使用的数据并进行数据预处理
E、数据分析
查看正确答案A、以客户为中心 B、集成 C、数据库应用 D、数据挖掘
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第9题
A、A.数据挖掘就是从数据库中提炼出有用信息的过程 B、B.数据挖掘和数据库是相同的意思 C、C.数据挖掘是对数据进行选择、处理、挖掘、分析的过程 D、D.数据挖掘是数据库的一种重要应用
