房间抹灰时,服务员应使用()
A、A、一块干布
B、B、干湿适度两块布
C、C、两块湿布
D、D、用毛巾
A、A、一块干布
B、B、干湿适度两块布
C、C、两块湿布
D、D、用毛巾
A、整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间 B、在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快 C、客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
A、发挥着前厅部总台在楼面办事处的职能 B、24小时设专职服务员值班 C、服务台后面设有供客房服务员使用的工作间 D、客人入住时,直接由行李员引领进房间 E、客用钥匙的管理也是由前厅部的问讯处负责
A、已出租的维修房,由客房服务员陪同维修工进房维修 B、维修结束后服务员打扫房间时清理所有维修垃圾 C、未出租的维修房,由服务员开门后,维修工进行维修 D、如客人在房内,需先征得客人同意方可进行维修