【判断题】
查看正确答案A、告知客户只能等候叫号不可以插队 B、直接领到柜台办理 C、大堂经理直接给客户拿VIP号 D、征得其他客户同意后做优先处理
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第2题
A、安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全 B、与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理 C、告知客户应携带本人有效开户证件方可办理 D、表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
