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【单选题】

如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）

A、告知客户只能等候叫号不可以插队

B、直接领到柜台办理

C、大堂经理直接给客户拿VIP号

D、征得其他客户同意后做优先处理

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第1题

[判断题] 如遇客户投诉等紧急情况，金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务，由钞箱管理员或巡检人员现场处理。

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第2题

[判断题] 无线系统中，紧急呼叫具有最高优先级，当移动台发起紧急呼叫时，如遇系统繁忙，则系统将立即强拆最低优先级的呼叫，建立紧急呼叫通话。

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第3题

[] 当各农合机构辖内网点当天发起单笔贷记往账业务金额超过系统检查控制额度，如遇头寸不足且无法及时补足，发生客户投诉等紧急情况时，应（）。

A、A.优先解决客户投诉 B、B.头寸透支 C、C.临时申请调高额度 D、D.拒绝发出该笔业务

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第4题

[判断题] 在受案过程中，如遇紧急情况，应先采取紧急措施

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第5题

[] 如遇紧急情况，客户可通过兴业银行电话银行、兴业智能柜台及网上银行等渠道办理兴业卡的临时挂失，但应在5天内补办书面正式挂失手续，否则，挂失将自动失效。

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第6题

[单选题] 如遇客户投诉等紧急情况，金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务，由（）现场处理。

A、管库员 B、柜员 C、运营主管 D、钞箱管理员或巡检人员

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第7题

[判断题] 在为业主上门服务时，如遇紧急情况，可使用业主卫生间及其他设施。

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第8题

[判断题] 地温空调系统如遇紧急情况不能解决可立即关闭机箱内空气开关电源。（）

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第9题

[判断题] 如遇紧急情况来不及报告时，值班员可先拉开有关电源开关，事后再向上级报告。

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