【单选题】
如遇客户投诉等紧急情况，金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务，由（）现场处理。
A、管库员
B、柜员
C、运营主管
D、钞箱管理员或巡检人员
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第5题
A、A.各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌 B、B.网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局 C、C.营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话 D、D.营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
第7题
A、营业机构受理网点柜台和自助设备付出现金的冠字号码查询的，应及时通过冠字号码信息管理系统进行查询，并于当天（至迟次日）告知客户查询结果 B、营业机构受理非网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询的，应于当天（至迟次日）将《人民币冠字号码查询申请表》第一联传递至分行运营部办理后续冠字号码查询 C、分行运营部应于收到《人民币冠字号码查询申请表》之日起2个工作日内告知营业机构查询结果，如遇特殊情况需延长办理时间的，应请营业机构与客户做好沟通协调 D、客户对冠字号码查询情况或对外付出假币结果判定有异议的，可于3个工作日内向分行运营部门或人民银行当地分支机构申请再查询，分行运营部门受理客户再查询申请时，原则上应于15个工作日内向客户反馈查询结果
第8题
A、查询客户信用卡交易情况，同时确认柜员号项下是否确有该笔交易发生 B、自助机具的长款属于存款不成功的，由自助机具所属机构进行账务调整 C、机构因信用卡业务而造成自助机具的短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，由机构自行进行账务调整 D、ATM取款不成功但信用卡已扣账、且ATM长款的，由ATM所属机构将长款划至信用卡中心，由信用卡中心为客户办理原取款交易的冲正
