【判断题】
查看正确答案A、在系统中增加维修项目 B、在维修工单上填写维修项目 C、通知配件库房做预捡料 D、与维修技师确认修理时间和调整价格 E、征得客户同意，并且在维修工单上签字
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第2题
A、向客户介绍说明维修内容与费用 B、核查客户车辆以往维修的历史 C、客户拒绝有关安全方面的维修建议，应将问题与客户意见记录在工单上 D、为考虑到行驶安全，可强使客户接受必要的维修项目 E、请客户确认维修项目后在工单上签名
第5题
A、所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档 B、维修工单均有记载登录，除非客户要求，仅需重点解说维修内容即可 C、合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D、向客户说明维修中必要追加的小额项目，争取客户认可及付费 E、向所有客户推荐附件精品
第8题
A、时间逻辑不符工单：录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单 B、送修类型及服务类型错误，故障描述维修方法录入不规范的工单 C、配件或手机销售单录入到维修工单中 D、同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单，只结算维修级别较高的一单劳务费，多提的工单不结算劳务费 E、客户姓名录入为非姓名类的文字，例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单
