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【单选题】

服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”；服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的（）

A、只有服务顾问A是正确的

B、只有服务顾问B是正确的

C、服务顾问A和B都正确

D、服务顾问A和B都不正确

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第1题

[单选题] 服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）

A、只有服务顾问A是正确的 B、只有服务顾问B是正确的 C、服务顾问A和B都正确 D、服务顾问A和B都不正确

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第2题

[单选题] 在更换自动变速器时，服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”；服务顾问B说“必须更换发动机机油，以便使变速器有较长的使用寿命”，谁是正确的（）

A、只有服务顾问A是正确的 B、只有服务顾问B是正确的 C、服务顾问A和B都正确 D、服务顾问A和B都不正确

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第3题

[判断题] 财务顾问业务可按服务期间和服务内容分为常年财务顾问和专项财务顾问两种服务方式。

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第4题

[多选题] 财务顾问按照服务内容分为（）。

A、常年财务顾问 B、投融资顾问 C、重组并购顾问 D、资产管理顾问 E、理财顾问 F、企业咨信服务

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第5题

[多选题] 下列哪些资料需要归进并购重组财务顾问业务档案中（）

A、并购重组财务顾问服务申请书 B、并购重组财务顾问服务协议 C、财务顾问方案等书面报告 D、并购重组财务顾问业务服务反馈表

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第6题

[] （）是指涉及企业投融资、资本运营或办理难度相对较高的企业财务顾问业务，包括投资顾问、融资顾问、企业债务管理和重组顾问、兼并收购顾问、企业诊断等。

A、A.专项顾问服务 B、B.日常咨询服务 C、C.企业诊断 D、D.兼并收购顾问

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第7题

[单选题] 公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾，作为服务顾问的你应当怎样做（）

A、鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈 B、为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作，直到把矛盾淡忘 C、与维修技师单独谈话 D、立即向服务站站长报告

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第8题

[多选题] 投融资顾问服务的归档资料包括（）。

A、融资财务顾问业务申请书 B、投融资财务顾问服务协议及相关补充协议、审批表 C、财务顾问报告书等书面报告 D、服务确认表、收费凭证

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第9题

[判断题] 商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程，这体现了理财顾问服务的专业特点。

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