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【多选题】

大客户一站式服务，包括一点受理、（）。

A、一点业务咨询

B、一点故障申告

C、一点计费结算

D、一点技术支持

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更多“大客户一站式服务，包括一点受理、（）。”相关的问题

第1题

[判断题] 业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。

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第2题

[多选题] 以下95599客户服务中心说法不正确的是（）

A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户 B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务 C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系 D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

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第3题

[单选题] 邮政一体化物流为客户提供（）的服务。

A、一站式、全程化 B、多点式、区域化 C、一站式、区域化 D、多点式、全程化

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第4题

[多选题] 业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。

A、“首问负责制” B、“跟踪督办制” C、“一口对外” D、“一站式”

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第5题

[] 应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。

A、A.应急供电服务计价方式灵活 B、B.拥有专业的应急保障服务团队 C、C.能为客户量身制定应急供电预案 D、D.能为客户提供7*24小时应急受理 E、E.提供一站式服务流程

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第6题

[判断题] 中银e社区探索智能社区O2O商业模式，为客户提供一站式社区金融与商务服务。

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第7题

[判断题] 为树立“以客户为中心”的理念，商业银行开展业务时要逐步从“三分离”向“一站式”服务过渡。

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第8题

[多选题] 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。

A、咨询 B、受理 C、查询 D、缴费

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第9题

[多选题] 建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务咨询、受理、查询、缴费等职能，建设“全能型”服务窗口，实现（）服务。

A、综合型 B、“一口对外” C、“一站式” D、网络化

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