A、姓名
B、购车纪念日
C、结婚纪念日
D、车牌号码
A、经销商网络畅通 B、DS-CRM集客量数据及时准确完整的填写 C、DS-CRM上传工具开启并配置正常 D、INFOX服务器开启并配置正常
A、通过售后的信息系统收集顾客抱怨 B、邮件调查 C、电话调查 D、召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
A、与消费者有效沟通 B、建立信息资料库并分类提供具体计划 C、了解顾客需求并满足 D、增加与顾客互动机会
A、运营型CRM B、分析型CRM C、协作型CRM D、关系型CRM
A、CRM订单项号 B、业务号码 C、CRM协作单号 D、CRM客户订单号
A、调查 B、影响 C、提问 D、讨论
A、A.进行顾客满意调查 B、B.佯装购物者收集信息 C、C.建立顾客投诉与建议制度 D、D.分析顾客流失原因,提高顾客忠诚
A、根据CRM系统了解顾客类型、兴趣、习惯 B、准备好顾客需要的代步工具 C、确保接待工作中所需要的一切工具准备充分 D、让未预约的顾客也迅速得到服务
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