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【多选题】

有利可图的顾客群是（）。

A、那些给公司带来10％销售量，能给公司带来最多盈利的顾客

B、占公司销售额和销售利润40％～50％的顾客

C、那些虽然能带来利润，但却正在失去价值的顾客

D、对公司产品和品牌没有兴趣

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第1题

[单选题] 为什么衡量一个顾客是否有利可图的收入和成本分析是重要的？（）

A、高的价格和贡献使价格弹性降低 B、利润低将使持续的竞争变得困难 C、分销渠道成本波动 D、顾客的净收益可能会变化

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第2题

[填空题] 凡有利可图的事情就抡着做，凡是无利图又难做的事情就相互推脱是（）。

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第3题

[] 依据ISO 13485：2016标准，对与产品有关的要求进行评审（7.2.2）的主要目的是确保（）。

A、A.顾客有交付货款的能力 B、B.合同产品是否符合注册产品标准 C、C.组织有能力满足规定的要求 D、D.成交价格有利可图

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第4题

[多选题] 在对员工进行服务培训的重点是（）。

A、个性化服务 B、注重于顾客交流 C、寻找有利的顾客 D、数据分析细分顾客群

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第5题

[判断题] 如果男女工人具有相同的生产力，那么不会有厂商以不同的工资率雇用他们，因为以低工资工人取代高工资工人总是有利可图的。

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第6题

[多选题] 忠诚的顾客给予组织的利益表现在（）

A、忠诚的顾客群是组织最重要的资产 B、忠诚的顾客受价格影响较小 C、忠诚顾客保持对组织的感情 D、忠诚顾客是组织竞争的核心

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第7题

[单选题] 根据市场营销过程的五个步骤模型，下列哪一项是为客户创造价值的最后一步？（）

A、设计顾客导向的营销战略 B、了解市场和客户的需求 C、构建提供出众的价值的整合营销方案 D、建立有利可图的关系和创建客户愉快 E、捕获从客户创造利润和客户公平价值

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第8题

[] 根据对营销过程的五步模式，公司在设计顾客导向的营销战略之前应该（）。

A、A.确定如何为客户提供卓越的价值 B、B.与客户建立有利可图的关系 C、C.采用客户关系管理，与关键客户建立全面的合作伙伴关系 D、D.了解市场和客户的需求和欲望 E、E.构建整合营销方案

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第9题

[单选题] 经营者定价，应当遵循公平、合法和（）的原则。

A、市场经济 B、等价交换 C、诚实信用 D、有利可图

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