A、先介绍自己
B、先说，你好。
C、先问对方名字
D、先说，喂（HELLO）
A、A.提高音量 B、B.无人处可以适当放大声音 C、C.语意明确、简洁 D、D.对方不耐烦接听，打电话者啪地将电话挂掉
A、XX在吗？让他接电话 B、我很忙，你尽快给我答复 C、喂，你是XXX部门吗？我找XX D、真不好意思，每次都打扰您
A、应考虑打电话的时间，并注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话 B、应准备好所需用到的资料或提纲 C、讲话内容和时间较长 D、如发生电话中断等情况，应主动立即在拨打过去，并致歉
A、选择拨打的时间 B、上班前半个小时打电话 C、记清电话号码 D、以问候开始
A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
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