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【简答题】

外国游客在中国要打电话给国外亲朋好友，应怎样拨打？

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第1题

[单选题] 雷电交加时，在室内应如何防雷（）

A、停用电视和其他家用电器，建议拔下所有电源插头 B、打电话告诉亲朋好友注意安全 C、打开门窗，注意通风

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第2题

[填空题] 全球通地址薄是湖北移动为集团客户量身打造的服务项目。有了它，单位员工可通过（）、（）、（）、（）、（），方便地查询同事、客户或亲朋好友的电话号码及其它联系方式。为查询单位通讯录中某人的联系方式，可编辑短信“姓名的汉字或拼音字母”发送到01237即可。

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第3题

[判断题] 当亲朋好友成为银行的客户时，由于相互比较熟悉，所以在开展业务时可以随随便便。

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第4题

[] 售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。

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第5题

[单选题] 打电话首先要考虑在什么时间打电话、打多长时间的电话都十分必要。（）和用餐时间都不应给别人打电话。

A、早上7点以前、晚上22点以后 B、早上8点以前、晚上24点以后 C、早上6点以前、晚上24点以后 D、早上8点以前、晚上22点以后

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第6题

[] 公元500多年前生活在红水河畔的布依族就把水晶叫做什么，把它们作为珍贵的赠品送给亲朋好友？

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第7题

[多选题] 小组工作中关于保密原则论述正确的是（）

A、组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容 B、社工不能将组员的信息告诉亲朋好友 C、社工不能将小组内容与督导讨论 D、社工任何情况下都不能向执法部门透露组员信息 E、小组内容不得随意用于研究和教学

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第8题

[] 李林要把他制作的电脑绘画作品通过QQ传给好友，发现好友并不在线。以下说法错误的是（）。

A、A、给好友传送离线文件 B、B、通过QQ信箱传送给好友 C、C、给好友留言，约定时间传送 D、D、只有双方同时在线时李林才能传送

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第9题

[] 一位每天准时用早餐的游客没来吃早饭，由于该客人住单人间，而且有早晨外出散步的习惯，所以地陪小王并没有没在意。当大家都用完餐时小王还没见此客人，于是小王开始给客人房间打电话，但没人接，于是他马上赶到客房，向客房服务员询问情况，楼层服务员说没见人外出。小王请服务员打开门，发现该游客已死在床上，吓得跑到前厅，惊恐地告诉大家该游客死亡的消息，决定取消当天的游览活动，并打电话向地接社报告消息，请领导前来处理。然后在前厅紧张地等待领导。请指出小王在哪些方面做得不妥？

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