【单选题】
全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部()负责跟踪管控。
A、GNOC
B、MNOC
C、CNOC
D、NOC
A、GNOC
B、MNOC
C、CNOC
D、NOC
A、同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含) B、单条跨省AAA级业务全阻超过6小时(含) C、同一故障造成10条以上(含)跨省集客业务同时阻断超过2小时(含) D、造成跨省AAA级业务性能明显劣化,影响客户使用,超过12个小时(含) E、单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化,影响客户使用,超过72小时(含)
A、A、故障恢复时间-故障产生时间(以网管告警时间为准) B、B、客户确认业务恢复时间-客户申告时间 C、C、客户确认业务恢复时间-客户申告时间(以派单时间为准)-免责时长 D、D、客户确认业务恢复时间-客户申告时间(以派单时间为准)-挂起时长
A、7×24 B、5×4 C、7×8 D、5×8
A、规范的客户名称,故障电路代号 B、故障发生具体时间,故障发生具体地点,故障现象,告警信息和对客户业务的影响情况 C、故障联系人信息,包括申告人单位、姓名,联系方式,配合情况等 D、故障处理要求,客户的个性化需求