A、A.3级
B、B.4级
C、C.2级
A、A.客服平台 B、B.华为语音平台 C、C.预处理系统 D、D.服保系统
A、集中性障碍 B、工程障碍 C、电缆障碍 D、设备障碍
A、A.申告产品 B、B.VIP客户属性 C、C.城市农村标记 D、D.延时修障标记
A、A.12 B、B.24 C、C.48 D、D.72
A、要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍 B、对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修 C、当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍 D、在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先修复后调通的原则
A、A.局站和交接箱 B、B.物理号码 C、C.设备 D、D.产品实例
A、网络类障碍单号 B、障碍号码 C、障碍分类 D、群障号
A、A.电话障碍 B、B.ADSL C、C.LAN（智能小区） D、D.网络视讯（iTV）
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