A、Anything I can do for you？
B、Hello，can I help you？
C、What can I do for you？
D、Excuse me a moment，please.
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A、完事了不予理会 B、主动递送饮料牌，询问客户需要什么饮料 C、询问客户办理什么业务，如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理 D、询问客户办理什么业务，并提示需携带相关有效证件
A、办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起" B、主动询问需求时说："请问您办理什么业务？" C、当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？" D、当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了" E、客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等"
A、对不在办案公安机关所在地的违法嫌疑人不得进行传唤 B、到违法嫌疑人住处询问的不需要办理传唤证 C、到违法嫌疑人单位询问的不需要办理传唤证 D、必要时公安机关可以将不在办案公安机关所在地的违法嫌疑人传唤到本机关进行询问
A、受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏 B、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别 C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬 D、对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
A、客户办理卡片书面挂失时，经办人员需要填写特殊业务信息核对表 B、客户办理损坏换卡时，经办人员需要填写特殊业务信息核对表 C、信息核对表可对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果 D、特殊业务信息核对表共有14项，其中有2项必查，其余12项为选查
A、大额提钞业务单笔的最高限额由各一级分行自行确定，办理该业务客户需要提前办理大额取款预约 B、单笔存款等值5000美元的外币存款业务需要检验并留存客户证件 C、活期子账户续存、支取日累计等值1万美元的业务需要授权 D、正式挂失等值1万美元的业务需要授权，并在挂失有效期内进行核实
A、A.业务人员不需要参与原型设计过程 B、B.业务人员都需要关注和监督信息开发工作的质量 C、C.在系统分析阶段，业务人员需要提出、解释和梳理用户的业务需求 D、D.业务人员应当由来自企业信息系统应用部门的用户代表组成
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