A、A.向客户点头示意
B、B.主动问候客户
C、C.询问客户办理什么业务
D、D.先忙手上的工作，空闲下来再为客户办理业务
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A、受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏 B、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别 C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬 D、对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
A、客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理 B、柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权 C、客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件 D、柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码
A、客户委托受理机构办理对公通存业务时，应填写进账单或现金缴款单 B、经办机构收到客户提交的凭证，应认真审查凭证要素是否齐全、正确等 C、办理单笔交易金额1万元以下的现金通存业务，柜员应当核对经办人的有效身份证件 D、办理单笔交易金额1万元以上（含1万元）的现金通存业务，柜员应登记经办人身份信息，并留存身份证件的复印件
A、A.在办理现金支付、出售银票等业务时有些重点客户可以不核实客户的身份证件。 B、B.低柜区柜员午间休息时，需将印章、重空等放入加锁的抽屉。 C、C.办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。 D、D.对已处理凭证、保险柜钥匙、印鉴卡册、等重要物品，柜员临时离柜要收妥，日终入柜（库）保管。
A、购买的流程是先审核兴业卡以及身份证，以及协议和风险评估报告，然后使用3193交易，打印业务受理单 B、协议书上应批注协议编号，风险评估报告上客户手抄风险提示语可由柜员代写 C、理财售完截止前都可办理撤销，客户提交自愿撤销购买理财的申请书，格式有统一标准，客户不能自拟格式 D、客户办理提前赎回时，柜员应先确认该理财产品是否能提前赎回
A、当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过4%时，采取暂停全部个人信贷业务调查权限措施 B、当个贷客户经理负责管理的个人经营类贷款不良率超过6%时，采取暂停个人经营类贷款调查权限措施 C、对于达到暂停调查权限管理标准的个贷客户经理，个贷中心应责令其专职开展清收工作 D、被暂停受理权限的个贷客户经理，如9个月内其负责管理的个人贷款不良率低于预警管理标准，可随时申请恢复业务调查权限
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