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【多选题】

在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。

A、效用满意层次

B、感受满意层次

C、社会满意层次

D、期望满意层次

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更多“在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。”相关的问题

第1题

[] 在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。

A、A.组织满意 B、B.行为满意 C、C.视听满意 D、D.有形产品满意 E、E.服务满意

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第2题

[] 从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）

A、A.物质满意层次 B、B.精神满意层次 C、C.客观满意层次 D、D.社会满意层次

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第3题

[多选题] 在纵向层面上，客户满意的层次有（）。

A、物质满意层 B、精神满意层 C、社会满意层 D、视觉满意层 E、功能满意层

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第4题

[单选题] 在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）

A、物质满意 B、精神满意 C、社会满意 D、视觉满意

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第5题

[] 顾客满意战略的指导思想是（）。

A、A.企业的整个经营活动要以顾客满意为方针 B、B.站在顾客的立场上 C、C.按照顾客的观点来考虑和分析顾客的需求 D、D.ABC

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第6题

[多选题] 客户满意的层次的纵向层面包括（）。

A、物质满意层 B、精神满意层 C、未来满意层 D、社会满意层

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第7题

[填空题] 客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）；（）和（）。

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第8题

[单选题] CS是顾客满意战略，它包括五个子系统，请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似？（）

A、行为满意系统 B、产品满意系统 C、视中满意系统 D、理念满意系统

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第9题

[多选题] 企业集团战略层次包括（）等级次。

A、集团整体战略 B、横向战略 C、纵向战略 D、职能战略 E、经营单位级战略

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