【单项选择题】
服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
A、A.在ERP系统中保留所有客户信息不变
B、B.以此客户信息在ERP系统中进行更改
C、C.仅增加联系方式，并在委托书中注明
D、D.不用更新或维护任何信息
查看正确答案A、只有服务顾问A是正确的 B、只有服务顾问B是正确的 C、服务顾问A和B都正确 D、服务顾问A和B都不正确
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第2题
A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户 B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上 C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位 D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
第3题
A、销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题 B、在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人 C、主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处 D、邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
第4题
A、销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户，即使没有在门外迎接，也应该进门后第一时间打招呼 B、销售顾问营造一个较为宽松的看车环境，不希望销售顾问时时刻刻紧跟着，离得越远越好 C、受到销售顾问礼貌热情地接待并重视，对待客户一视同仁，不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待 D、在接待的过程中拒绝外界干扰，不和别的销售顾问说笑，不接听电话，如果一定要接的话，最好提前征得客户的同意
