以下投诉事件中，不属于：紧急投诉的是（）。

A、A、客服回答问題时间过长引起的投诉

B、B、渉及帐户资金安全，可能给客户造成潜在损失的

C、C、三人111三人以上群体投诉的

D、D、已在或可能在新闻媒体上曝光产生負面影口向的

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第1题

[单选题] 客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。

A、一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉 B、一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉 C、普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉 D、普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉

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第2题

[多选题] 以下属于医疗不良事件的是（）

A、医疗信息传递错误事件 B、麻醉事件 C、知情同意事件 D、医疗投诉事件

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第3题

[多选题] 关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。

A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉 B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理 C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉 D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉