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【判断题】

电话铃声响了4-5声后，比较适合接起电话。（）

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第1题

[] 电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。

A、A.1-2声 B、B.2-3声 C、C.3-4声 D、D.4-5声

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第2题

[填空题] 电话铃响（）声服务顾问必须接起电话。

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第3题

[单选题] 接电话一般在电话铃响（）声接起。

A、2声 B、3声 C、5声

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第4题

[单选题] 电话铃声响起后，应尽快去接，最好铃响两声后拿起话筒；超过（）声应向对方致歉。

A、二 B、三 C、四 D、五

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第5题

[判断题] 电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。

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第6题

[单选题] 电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。

A、1声响 B、2声响 C、3声响 D、4声响

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第7题

[单选题] 电话铃响（）声，必须接起。

A、一 B、二 C、三 D、四

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第8题

[多选题] 接听电话要求有（）

A、三声之内接起电话 B、主动问候，报部门岗位 C、做好电话记录 D、感谢对方来电，让对方先挂电话，再挂电话

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第9题

[单选题] 通常电话铃声响（）声内接听，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，这会给他留下不好的印象。

A、1 B、2 C、3 D、4

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