A、投诉处理及时率
B、发电时长
C、业务开通及时率
D、客户满意度
A、业务开通及进率 B、客户满意度 C、发电时长 D、投诉处理及时率
A、A、投诉处理及时率 B、B、发电时长 C、C、业务开通及时率 D、D、客户满意度
A、确定质量管理目标 B、追踪质量管理效果 C、建立质量管理体系 D、开展质量管理教育
A、车辆停放管理 B、物业装饰装修管理服务 C、物业管理用房 D、安全防范的协助管理
A、技术质量 B、职能质量 C、形象质量 D、服务质量
A、医疗服务过程管理 B、医疗终末质量的监控 C、质量体系的组织结构 D、住院诊疗管理
A、服务标准与质量标准 B、服务质量标准（技术性）和通信质量指标（非技术性） C、服务质量标准（非技术性）和通信质量指标（技术性）
A、IT服务战略管理 B、IT服务财务管理 C、问题管理 D、需求管理和业务关系管理
A、服务效率 B、服务态度 C、服务环境 D、服务技能
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