【单选题】
规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）
A、《IT服务管理通用要求》
B、《IT服务管理实施指南》
C、《IT服务管理技术要求》
D、以上都是
查看正确答案A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南 B、为项目的成功交付提供了依据 C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据 D、规定了服务的具体要求
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第9题
A、A.BSM实施部署服务可根据项目情况自由选择是否购买 B、B.当BSM项目中APM组件license超过100个时必配BSM实施部署服务 C、C.BSM实施部署服务意义不大，无需购买 D、D.BSM实施部署服务通过原厂商的服务支持，保障项目交付效果，并且提供了专业的产品使用培训
