【单选题】
规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）
A、《IT服务管理通用要求》
B、《IT服务管理实施指南》
C、《IT服务管理技术要求》
D、以上都是
查看正确答案A、规定了IT服务的管理体系 B、规定了管理流程 C、规定了IT服务管理工具 D、规定了管理人员的素质要求 E、规定了IT服务项目的实施
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第5题
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