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【单选题】

在客调能力标准化要求中，障碍重复（）次以上必须要升级调度。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

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更多“在客调能力标准化要求中，障碍重复（）次以上必须要升级调度。”相关的问题

第1题

[] 在客调能力标准化要求中，在障碍管控中，若障碍达（）仍未修复的，则进行预警管控

A、A.50% B、B.60% C、C.70% D、D.75%

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第2题

[] 在客调能力标准化要求中，障碍派单后维修人员在（）小时内回应用户

A、A.2 B、B.3 C、C.4 D、D.1

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第3题

[单选题] 在客调能力标准化要求中，工单催装（）次以上就要升级调度。

A、1次 B、2次 C、3次 D、3次以上

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第4题

[单选题] 在客调能力标准化要求中，装移机工单进入综调系统之后，装维人员应在（）小时之内与用户联系响应。

A、半小时 B、1小时 C、2小时 D、4小时

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第5题

[单选题] 在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户

A、1 B、2 C、3 D、4

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第6题

[] 客调能力标准化中，工单管控中涉及的指标有（）

A、A.催装率 B、B.催修率 C、C.重复障碍率 D、D.履约率

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第7题

[] 在客调能力标准化要求中，发生催修的工单，装维员必须在（）小时之内响应并反馈处理进度。

A、A.半小时 B、B.1小时 C、C.2小时 D、D.4小时

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第8题

[多选题] 客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）

A、熟知障碍处理流程 B、具备工单预警管控能力 C、具备群障拦截管控能力 D、具备制定新业务售后服务流程的能力

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第9题

[单选题] 客调能力标准化中，障碍工单必须在（）小时内首次回应

A、1 B、2 C、3 D、4

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