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【多选题】

高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。

A、确认需求

B、阐述观点

C、积极聆听

D、处理异议

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更多“高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。”相关的问题

第1题

[判断题] 有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。

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第2题

[单选题] 以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）

A、事前准备－确认需求－阐述观点 B、处理异议－跟踪反馈－达成协议 C、确认需求－共同实施－阐述观点 D、共同实施－达成协议－处理异议

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第3题

[] 聆听的四个步骤包括（）

A、A.准备聆听 B、B.发出准备聆听的信息 C、C.在沟通过程中采取积极的行动 D、D.理解对方全部的信息

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第4题

[判断题] 问卷设计的基本步骤包括准备工作、设计初稿和试用阶段

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第5题

[] 简述什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？

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第6题

[多选题] 绩效计划的步骤包括（）。

A、准备阶段 B、审核阶段 C、沟通阶段 D、签署计划阶段 E、制定计划阶段

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第7题

[单选题] 拜访客户前，客户经理小刘通过各种渠道详细准备了企业的基本信息、企业主营业务及主要产品、企业经营情况等一系列资料。小刘的这种做法践行了客户拜访的哪一项步骤（）

A、事前调查 B、制定计划 C、实地考察 D、需求确认

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第8题

[] 在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议

A、A.①③④ B、B.③④⑤ C、C.①③④⑤ D、D.①②③④⑤

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第9题

[多选题] 施工质量控制的基本环节包括（）。

A、质量的事前控制 B、质量事中控制 C、质量事后控制 D、施工准备控制 E、施工过程控制

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