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【多选题】

纳税人对税务服务态度的投诉,一般包括()。

A、税务工作人员使用服务忌语

B、税务工作人员对待纳税人态度恶劣

C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务

D、税务工作人员没有掌握纳税人的心情

更多“纳税人对税务服务态度的投诉,一般包括()。”相关的问题
第1题

A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到税人投诉,属于服务态度不满意投诉  B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到税人投诉,属于服务质效不满意投诉处理  C、税务机关未能为税人提供适当查询服务而受到税人投诉,属于履行职责过程中侵害其合法权益投诉  D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到税人投诉,属于履行职责过程中侵害其合法权益投诉  

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第2题

A、税务机关工作人员使用服务忌语  B、税务机关工作人员税人态度恶劣  C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求  D、税务机关工作人员收受税人钱财  E、税务机关工作人员未按规定实现回复、办理涉税事项  

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第3题

A、A.某税人要进行二手房交易申报  B、B.某税人房屋租赁相关政策不了解,需要咨询  C、C.某税人要向税务机关申请税收法律救济  D、D.某税人不满承办人员服务态度要进行纳税服务投诉  

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第4题

A、税务机关已受理税务行政许可或者涉税审批事项,未按照法律.行政法规规定时限办结  B、税务机关和税务人员税人涉税咨询作出错误答复  C、主管税务机关未及时.全面向所辖区域内税人宣传新税收政策和征管制度  D、主管税务机关办税服务厅在办税高峰时,税人排队等候时间较长  

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第5题

A、A、税人匿名投诉,但有明确投诉人,投诉内容典型,税务机关必须受理  B、B、上级税务机关认为有必要,可以直接受理应由下级税务机关受理纳税服务投诉  C、C、上级机关认为有必要,也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉  D、D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理,可以责令其受理  

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第6题

A、税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项  B、税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明  C、税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格  D、税人投诉窗口人员服务态度差  

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第7题

A、泄露税人商业秘密或个人隐私  B、擅自要求税人提供规定外资料  C、妨碍税人形式纳税申报方式选择权  D、妨碍税人依法要求行政处罚听证  

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第8题

A、税务机关要本着注重调节原则进行  B、投诉人要求保密税务机关可视情况决定  C、调查处理纳税服务投诉事项,应当由三名以上工作人员参加  D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉意见  

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第9题

A、A、忍耐  B、B、抱怨  C、C、投诉  D、D、告知  

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