【单选题】
员工满意度调查对于寿险公司的作用在于（）。<br /> ①了解员工的情绪并做出的反应，以促进组织发展<br /> ②对企业管理中存在的问题进行诊断，以帮助企业找出改进方法<br /> ③强化员工参与，增强员工心理满足感，提高工作效率<br /> ④帮助企业找出带有不良情绪的员工，让其离开组织，以防止不良情绪蔓延
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②③④
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第3题
A、调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析 B、在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善 C、工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具 D、可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
