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【判断题】

一个客服需要熟悉电脑系统的操作,会使用word和excel等基础的办公软件。

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第2题

A、用系统预留手机拨打热线,进行IVR自助激活  B、通过注册网银办理激活  C、用系统预留家庭固定电话拨打热线,进行IVR自助激活  D、前往农行网点办理激活业务  E、用系统预留单位固定电话拨打热线,进行IVR自助激活  

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第3题

A、向软件公司人员求助  B、联通用户拨打10010电话向联通公司求助  C、电信用户拨打10000电话向电信公司求助  D、铁通用户拨打10050电话向铁通公司求助  

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第4题

A、查看微博  B、发送私信  C、短信  D、在线  

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第5题

A、A.地产公司投诉处理人员  B、B.物业公司人员  C、C.地产公司经理  D、D.物业公司秩序维护员  

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第9题

A、张某账单日是每月5日,张某4日消费一笔600元,可以在6日致电进行笔笔分交易  B、张某账单日是每月16日,张某5日消费6000元,张某可以在本月30日致电进行任意分交易  C、张某账单日是每月5日,张某4日消费一笔600元,可以在6日致电进行任意分交易  D、张某账单日是每月16日,张某5日消费6000元,张某可以在本月30日致电进行笔笔分交易  

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