A、用心听
B、勤动笔
C、保持沉默
A、听清事实 B、记录重点 C、听出关联 D、打断对方
A、观察 B、表述 C、倾听 D、情景表演
A、A.感知理解讲述对象感知理解讲述对象 B、B.运用已有经验自由讲述 C、C.学习新的讲述经验 D、D.集中倾听 E、E.巩固与再实践
A、专心致志地听 B、有鉴别地倾听 C、不因反驳而结束倾听 D、倾听要有积极的回应
A、准确把握服务对象的需求 B、建立良好的沟通互动 C、塑造良好的第一印象 D、忽视服务对象的心理感受
A、示范引导 B、鼓励组员相互表达 C、提醒组员相互倾听 D、帮助组员相互理解
A、A.虽然没有直接影响服务对象，但仍然非常重要 B、B.运用对象很广 C、C.强调通过改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象 D、D.当直接治疗技巧有效时，间接治疗技巧即可不予考虑 E、E.把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员
A、把握好时机 B、使用探问语气 C、采用启发和引导的方式 D、要直截了当
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