A、自己现在
B、同事
C、自己原先职位上
D、其他人
A、A.自己现在 B、B.同事 C、C.自己原先职位上 D、D.其他人
A、A、同事的角色 B、B、自己工作的角色 C、C、自己工作中所接触的对方的角色 D、D、朋友的角色
A、案例讨论法 B、操作示范法 C、管理游戏法 D、讲授法
A、个人访谈法 B、群体访谈法 C、全体访谈法 D、主管人员访谈法 E、一般人员访谈法
A、投诉可以指出公司的缺点 B、投诉是提供你继续为他服务的机会 C、投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客 D、投诉可以使公司产品更好地改进 E、投诉可以提高处理投诉人员的能
A、讨论法 B、讲授法 C、角色扮演法 D、管理游戏法
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