座席要正常登陆CCS,必须确保所在机器ICDCOMM邦定IP地址配置正确,假设某个座席机器有2个IP:公网internet的IP和IPCC局域网的IP,需要邦定哪个IP地址()。
A、Primary IP
B、公网internet IP
C、IPCC局域网的IP
D、以上的都可以
A、Primary IP
B、公网internet IP
C、IPCC局域网的IP
D、以上的都可以
A、共享目录ICDCONFIG下的CCC、INI B、共享目录ICDCONFIG下的CCS、INI C、座席软件所在目录的ICDCONFIG、EXE D、应用服务器所在目录的APPSETUP、EXE
A、如果座席在登录时注册CCS时失败,一定与座席的配置有关 B、如果座席在登录时注册应用服务器失败,表示座席不能操作任何业务 C、如果座席在登录时签入排队机失败,话务将无法分配到座席上来,但座席仍然可以操作各种业务。 D、如果座席在登录时一切正常,但话务始终没能分配到该座席(其它座席正常),问题可能出在CCS
A、A.使用Windows产品激活向导,通过微软处理室来激活WindowsXP专业版 B、B.对每台机器,以本地管理员身份登陆,更改用户密码在下次登陆时用 C、C.重启机器进入安全模式,改变本地帐户策略中的截止日期,从30天改为0天 D、D.重启每台机器进入安全模式,使用系统恢复,恢复点要在安装完WindowsXP专业版之后
A、A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话 B、B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话 C、C.具有越多技能数的座席越先分配到来话 D、D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
A、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能像CCS一样路由 B、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,能分配正在呼入的呼叫到空闲的座席 C、在UAP3300与CTI Server重新连接之后,呼叫中心业务能正常工作 D、UAP3300将记录当前正处于签入状态的座席,本地再生时选取这些座席作为默认的座席 E、在UAP3300与CTI Server断连的情况下,使正在处理的业务不中断
A、A.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK B、B.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG C、C.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG D、D.HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ShenZhenHW\CONFIG_BAK