座席安装完后,运行座席软件所在目录下的IcdConfig.exe,要修改的项目有:()。
A、APC卡类型
B、主从CCS IP地址
C、主从应用服务器IP地址(或名称)
D、传真文件存放路径
A、APC卡类型
B、主从CCS IP地址
C、主从应用服务器IP地址(或名称)
D、传真文件存放路径
A、共享目录ICDCONFIG下的CCC、INI B、共享目录ICDCONFIG下的CCS、INI C、座席软件所在目录的ICDCONFIG、EXE D、应用服务器所在目录的APPSETUP、EXE
A、释放转,不管成功与否,座席都释放该呼叫 B、成功转,转出成功,则座席释放该呼叫 C、指定转,转指定座席的私有队列 D、挂起转,转自动语音流程,该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
A、如果座席在登录时注册CCS时失败,一定与座席的配置有关 B、如果座席在登录时注册应用服务器失败,表示座席不能操作任何业务 C、如果座席在登录时签入排队机失败,话务将无法分配到座席上来,但座席仍然可以操作各种业务。 D、如果座席在登录时一切正常,但话务始终没能分配到该座席(其它座席正常),问题可能出在CCS
A、C:\WINDIWS\System\drivercache\i386目录下的Driver.cab文件 B、C:Windows\drivercache\i386目录下的Driver.cab文件 C、C:\Windows\system32\drivercache\i386目录下的Driver.cab文件 D、C:\ProgromsFiles\drivercache\i386目录下的Driver.cab文件