华为联络中心的呼叫转移方式有很多种，包括以下哪些（）。

A、释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫

B、成功转，转出成功，则座席释放该呼叫

C、指定转，转指定座席的私有队列

D、挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理

查看正确答案

更多“华为联络中心的呼叫转移方式有很多种，包括以下哪些（）。”相关的问题

第1题

[多选题] 现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。

A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式 B、能事先了解有关顾客的各种信息 C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益 D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道 E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系 F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统

点击查看答案

第2题

[多选题] 华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。

A、成功转 B、指定转 C、挂起转 D、释放转

点击查看答案

第3题

[多选题] 华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式，包括（）。

A、转业务代表 B、转自动流程 C、转队列 D、转接入码 E、转数据库

点击查看答案

第4题

[多选题] 联络中心很多情况下需要与CRM系统集成，为客户提供一个统一的系统，华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接，当前主要完成了哪些厂家的对接（）。

A、Oracle Siebel B、SAP C、Microsoft Dynamics D、Sugar

点击查看答案

第5题

[多选题] 关于UAP3300的匿名呼叫，以下描述正确的是（）。

A、匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的，并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫 B、匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下 C、客户在访问多媒体联络中心主页时，通过点击页面上的“点击通话”，使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话 D、点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯 E、点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯