【单选题】
客服中心座席生成的传真派单的页脚文字是可以通过（）灵活更改的。
A、修改传真应用服务器配置
B、修改ICDCONFIG配置
C、修改座席程序目录下的画布文件
D、修改SYSTEMPARAM表配置
查看正确答案A、办理站客服中心 B、站段客服中心 C、路局客服中心 D、12306客服中心
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第4题
A、网点应先与西联客服中心联系，确认办理的交易是否成功 B、同时向一级分行科技部门及相关业务部门报告故障情况 C、在交易未成功的情况下可将《发汇单》或《收汇单》传真至西联客服中心，委托西联客服中心协助网点代为完成发汇或收汇业务 D、网点在补交易菜单中完成资料录入和账务处理
第6题
A、重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100% B、派单的故障次数/总的派单故障次数×100% C、一次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100% D、二次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
