【单选题】
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）
A、 情感忠诚
B、 行为忠诚
C、 认知忠诚
D、 意向忠诚
查看正确答案A、客户满意度 B、客户忠诚度 C、客户保留度 D、客户信任度
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第6题
A、为了公司未来可持续的发展，东软品牌需要在外界心中具有社会责任感、富有内涵、可信赖、国际化、产生价值 B、在品牌战略定位的指导和约束下，对影响品牌的所有接触点行为进行规范管理 C、针对品牌战略管理项目和接触点管理项目制定管理运营模式、流程、制度、以及组织体系KPI工具 D、管理的目的：外界对于东软的印象是统一的，区别于其他品牌，品牌形象力很强。以此来帮助公司业务的具有移交能力，累积品牌资产
