【单选题】
在任何与客户的互动中，我们的目标是（）
A、达到正确的关键时刻
B、尽可能的为客户创造最多价值
C、一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的
D、提供更好的服务
查看正确答案A、一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的 B、尽可能的为客户创造最多价值 C、提供更好的服务
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第4题
A、对于异地客户刊登的互动广告，必须是版面广告或铜版纸广告，其他广告形式一律不予刊登 B、互动广告可以根据客户的要求指定位臵 C、互动广告必须注意目标地区版本的截稿时间 D、互动广告价格按照互动目标市场报价执行
第5题
A、我们在客户眼中应该是怎么样的，反映客户的满意度、获取新客户的能力、在目标市场上所占的份额等内容 B、我们在股东眼中应该是怎么样的，反映实施和执行全行战略的最终经营结果 C、我们的企业必须怎么学习和提高，反映员工能力、信息系统能力、组织与文化氛围 D、我们需要在哪些流程上表现出色，反映对客户满意度和实现财务目标影响最大的内部过程
