【多选题】
作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。
A、客户是我们生意场中最重要的人
B、客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的
C、客户是我们与之争论和斗智的对象
D、客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
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第4题
A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题 B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题 C、销售人员与售后服务人员应该各司其职 D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色
第5题
A、A.售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。 B、B.售后服务是一个长期的过程。 C、C.售后服务并不能为产品增值。 D、D.售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
第8题
A、身为保险营销员，要真心诚意将客户当作一生的朋友来看待。 B、售后服务的中心原则就是把握一切机会与保户保持密切的联系。 C、诚恳与周到的售后服务，对客户有好处，但对保险公司没有好处。
