【单项选择题】
客户进入（）米范围时应向对方微笑并注视对方，微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。
A、A.1
B、B.3
C、C.5
D、D.10
查看正确答案A、3 B、6 C、5 D、4
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第8题
A、按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟 B、与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户 C、手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户 D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论
