A、特殊心理 B、特殊需求 C、特殊服务 D、特殊风味
A、零餐点菜服务是餐厅接待中最经常最主要的接待服务方式 B、团体包餐有人数较多、标准统一、菜式统一的特点 C、零餐点菜服务对服务员的要求不是较高 D、服务员在餐前了解客人的情况 E、团体餐一般采取合食和分食两种形式
A、礼貌知识 B、接待服务技能 C、服务标准 D、心理学知识
A、楼层服务员 B、前台话务员 C、前台接待员 D、大堂副理
A、5分钟 B、3分钟 C、2分钟 D、1分钟
A、接待服务的标准化 B、使接待服务有章可循的程序化 C、接待服务的多元化 D、接待服务的个性化
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