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【多选题】

旅游接待服务的规范管理包括（）。

A、接待服务的标准化

B、使接待服务有章可循的程序化

C、接待服务的多元化

D、接待服务的个性化

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更多“旅游接待服务的规范管理包括（）。”相关的问题

第1题

[填空题] 旅游接待服务的规范化管理包括：（）、（）。

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第2题

[判断题] 导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务

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第3题

[简答题] 旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？

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第4题

[判断题] 旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

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第5题

[填空题] 旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（）、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。

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第6题

[判断题] 个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。

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第7题

[多选题] 基础旅游供给主要包括（）。

A、旅游资源 B、旅游接待设施 C、旅游服务 D、通讯系统

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第8题

[多选题] 门市接待提供的服务主要有（）。

A、旅游咨询服务 B、推销旅游产品 C、选择性旅游接待 D、散客委托代办业务

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第9题

[判断题] 导游服务既是旅游接待服务的核心，又是连接各项接待服务的纽带。

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